Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb

I. Základní ustanovení a Poskytovatel Poskytovatelem služeb je: Jméno: Marie Botíková Sídlo: Žlutava 380, 763 61 IČO: 76347966 E-mail: marie.botikova@gmail.com Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen "Poskytovatel")

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování služeb (konzultace, workshopy, živé i online akce) nabízených prostřednictvím webu www.kvintesence.cz.

II. Charakter služeb a vyloučení zdravotní péče Veškeré služby poskytované Poskytovatelem (zejména koučink, aromaterapie, soundhealing, relaxační a seberozvojové techniky) jsou určeny k podpoře relaxace, wellbeing, osobního rozvoje a sebevzdělávání. Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby, lékařské, psychologické ani psychoterapeutické poradenství a neprovádí diagnostiku. Poskytované služby nenahrazují odbornou zdravotní či psychologickou péči. Poskytovatel neprovádí zdravotní posouzení Klienta a nevstupuje do rozhodování o jeho zdravotním nebo psychickém stavu.

III. Odpovědnost Klienta a účast na službách Klient je povinen informovat Poskytovatele o skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytnutí služby (zejména zdravotní omezení, alergie, těhotenství, psychické obtíže). Klient se účastní služeb dobrovolně, s vědomím jejich charakteru, a bere na vědomí, že výsledek služeb závisí na jeho individuálním nastavení, spolupráci a otevřenosti procesu.

IV. Platební podmínky Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo platbu v plné výši předem jako podmínku závazné rezervace termínu. Konkrétní výše je uvedena u popisu služby nebo sdělena při rezervaci. U online konzultací je případný doplatek ceny splatný nejpozději do 24 hodin po uskutečnění služby bezhotovostním převodem. U osobních konzultací a živých akcí je doplatek ceny hrazen na místě po skončení služby v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu oproti vystavené faktuře.

V. Storno podmínky Změna termínu nebo storno ze strany Klienta je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby. Včasné storno (více než 24 hodin předem): Uhrazená platba nebo záloha bude na základě dohody mezi Klientem a Poskytovatelem vrácena, nebo použita na náhradní termín. Pozdní storno (méně než 24 hodin předem): Uhrazená platba nebo záloha propadá v plné výši jako náhrada za rezervovaný čas Poskytovatele.

VI. Technické výpadky (online služby) V případě technického výpadku na straně Klienta nebo Poskytovatele trvajícího déle než 15 minut se smluvní strany dohodnou na náhradním termínu poskytnutí služby. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz, ale na náhradní plnění v plném rozsahu.

VII. Záznamy z akcí Poskytovatel není povinen pořizovat audio ani video záznamy ze služeb, pokud to není výslovně uvedeno v popisu konkrétní služby. Pokud je pořizován záznam ze skupinové akce, jsou účastníci o této skutečnosti informováni předem.

VIII. Odstoupení od smlouvy Vzhledem k povaze poskytovaných služeb s pevně stanoveným termínem se neuplatňuje právo Klienta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

IX. Reklamace Klient bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za dosažení konkrétních výsledků. Případné reklamace je Klient oprávněn uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu Poskytovatele.

X. Autorská práva a závěrečná ustanovení Veškeré materiály, obsah a know-how Poskytovatele jsou chráněny autorským právem. Jejich další šíření bez výslovného souhlasu Poskytovatele je zakázáno. Tyto VOP jsou platné a účinné od 20. 2. 2026.

Marie Botíková
www.kvintesence.cz